Przedmowa
Wstęp
Rozdział 1. Dział personalny jako partner strategiczny: jak umocnić jego pozycję
Zmiana wizerunku działu personalnego - od specjalizacji
do partnerstwa strategicznego
Znaczenie aktywów niematerialnych
Aktywa niematerialne jako źródło korzyści materialnych
Pomiar aktywów niematerialnych
Struktura zarządzania zasobami ludzkimi jako składnik aktywów
strategicznych
Zgodność pomiaru efektywności z procesem realizacji strategii
Nasze cele
Do menedżerów ds. zasobów ludzkich
Zawartość książki

Rozdział 2. Strategiczne znaczenie pomiaru efektów zarządzania
zasobami ludzkimi
Zrównoważony model pomiaru efektywności
Uwzględnienie zarządzania zasobami ludzkimi w systemie
pomiaru efektywności
Siedmioetapowy model umacniania strategicznej roli działu
zasobów ludzkich
Podsumowanie: doskonalenie pomiaru wyników

Rozdział 3. Tworzenie karty wyników zarządzania zasobami ludzkimi
Opracowanie systemu miar efektywności zarządzania zasobami
ludzkimi
Koncepcje leżące u podstaw karty wyników zarządzania zasobami
ludzkimi
Konstruowanie karty wyników zarządzania zasobami ludzkimi
Karta wyników działu personalnego
Korzyści płynące z zastosowania karty wyników zarządzania
zasobami ludzkimi
Podsumowanie: wskazówki dotyczące zarządzania
z wykorzystaniem karty wyników

Rozdział 4. Analiza kosztów i korzyści w zarządzaniu
zasobami ludzkimi
Operacyjna i strategiczna analiza kosztów i korzyści
Które działania z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi
należy analizować i dlaczego
Przydatność "zmysłu finansowego"
Obliczanie stopy zwrotu z inwestycji w zarządzanie zasobami
ludzkimi - trzy etapy procesu
Przykładowa analiza kosztów i korzyści
Podsumowanie: analiza kosztów i korzyści a karta wyników
zarządzania zasobami ludzkimi

Rozdział 5. Zasady dobrego pomiaru
Dlaczego tak ważny jest dobry system pomiaru
Atrybuty systemu pomiaru i relacje zachodzące między
jego elementami
Znaczenie liczb
Mierniki a koncepcje
Znaczenie miar
Pomiar zależności przyczynowo-skutkowych
Trudności związane z wdrażaniem systemu pomiaru
Podsumowanie: strategiczne podejście do pomiaru

Rozdział 6. Pomiar zgodności systemu zarządzania zasobami ludzkimi ze strategią firmy
Dwa wymiary zgodności
Ocena zgodności wewnętrznej
Ocena zgodności zewnętrznej
Bardziej zaawansowany pomiar zgodności: mapa zgodności
systemów
Skupienie pracowników na strategii jako nośnik efektywności:
Zastosowanie miar mapy zgodności systemów
w zarządzaniu przez efekty
Podsumowanie: portfel miar

Rozdział 7. Kompetencje specjalistów ds. zasobów ludzkich
Zmiana specjalizacji
Co oznacza pojęcie "kompetencje dotyczące zarządzania
zasobami ludzkimi"
Strategiczne zarządzanie przez efekty - nowa kompetencja
Zarządzanie kompetencjami dotyczącymi zarządzania
zasobami ludzkimi
Podsumowanie: nowe kompetencje zawodowe

Rozdział 8. wskazówki dotyczące wdrażania karty wyników
zarządzania zasobami ludzkimi
Ogólne uwagi na temat zmian
Zarządzanie zmianą a karta wyników zarządzania
zasobami ludzkimi
Podsumowanie: do dzieła!

Dodatek: wyniki badań
Badanie strategicznej roli działu personalnego
Nowsze badania wpływu zarządzania zasobami ludzkimi
na wyniki firmy

Indeks